近期看到一位商家朋友发的信息，对我触动很大，我们先来看！

抖音小店官方2023年1月25号冻结我的店铺***店货款，至今为止已经有8个多月。

当初平台说处理完全部售后给我恢复解冻，返还我的货款，到现在都8个多月了 还没给我解决，一直没有给我个说法 这个钱是去哪里了呢？

这么久了 联系平台无数次 各种搪塞，不解决，抖音也没有权利一直冻结着我们商家的钱吧 我们都是血汗钱，任何一个平台冻结 都是为了保障消费者的权益 我们也是按照抖音当初的说法，处理完至蕞后一个售后、投诉 都处理完了 都满足了消费者的需求，一直向抖音反馈这个问题 一直得不到解决。

3月份再次反馈此次事件，抖音平台表示说我已经达到了解冻条件了，只需要缴纳保证金 就可以解冻了，我又按照抖音的要求 把保证金交了15000进去 后面我联系抖音平台告知已经缴纳了保证金 要求给我解冻 但抖音那边说你这个不能解冻 那我请问抖音 你们这是算什么呢？

我保证金没交的时候 你说可以解冻 让我把保证金补齐给我给予解冻 后面又说不可以，平台不作为 说无法转接 各种搪塞 我现在的诉求就是抖音返还我的货款 给我结算货款 已经8个月了 早就没有售后 没有服务请求投诉了。为什么不能返还解冻我货款呢？

这种情况详细很多商家也遇到过，却不知道怎么处理才能提现冻结冬款？

我们先看抖店货款冻结原因？

抖音小店货款被冻结的原因？

1、小店售假、假冒大pai、材质虚假、商品质量问题平台客服介入

2、小店违规，错放类目，扣保证金

3、小店违规，停业整顿

抖音小店冻结货款如何解冻？

首先要分析清楚小店货款冻结的原因。如果是严重违规 并且多次出现，那几乎不可能解冻，如果是中等违规 只出现一次两次，解冻几率很大。

抖店冻结货款、停止结算，不知道怎么操作的可以联系小编 绿色渠道解决（同手机号）