有很多抖音商家都有着这样的一个疑问，自己的抖店没有什么差评也退货率也低，但是为何自己小店的体验分非但没有上升，反而还下降了呢？具体什么原因，我们接下去看看。

抖音体验分对我们小店有什么影响？

我们要知道，抖音体验分的高低以及会影响这我们抖店的流亮，小店是否能否继续开店，是否能够入驻精选联盟，是否能够参加平台营销活动的提报等等，我们需要重视的是，体验分如果低的话，会直接影响我们店铺的流亮，从而会导致我们小店的订单骤降。

抖店体验分多久更新？

体验分是根据平台店铺90天内商品体验，物流体验以及服务体验分情况给出的一个综合性质的一个评估，但是这个分并不是一个简单的分数相加或者相减和平均，他还是要和同类别的同行的分数情况相挂钩，所以说如果你想要你的体验分高，不仅要做好自己的分还需要和同行们想比较的，要超过大多数的同行才有用的，体验分是每天12点到13点这个时间段内会进行一个更新，平台有权剔除异常或刷丹订单评分所带来的分数。

抖音体验分由什么组成？

商家体验分包括：

商品体验：（商品差评率、品质退货率。） 占比42.5%

物流体验：（揽收及时率、订单配送时长。） 占比20%

服务体验：（服务好评率、投诉率、纠纷商责率、IM3分钟回复率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长。） 占比37.5%。

在新的体验分考核中，有以下几个方面的调整，大家要注意下

商品体验考核板块调整，细分指标由原来的商品差评率和品质退货率，调整成为“商品基础分”和“综合负向反馈率”(CCR)！同时考核周期依靠“近90天在架且有成交的商品数据”以及“近90天物流签收订单数据”

物流体验中加入了“物流品退率”，计算的标准为“物流品退率 = 支付订单在发货后14日内售后原因为物流问题退货退款订单量/支付订单量”！考核周期为“前15-104天物流品质退货数据 ”

服务体验中加入了“IM不满意率”，计算标准为“IM不满意率=近90日IM差评（1-3星）数 / 近90日有评价IM数”，考核周期为“近90天人工客服会话量 ”。

体验分对我们小店有哪些影响？

体验分<4.8分会失去免费流亮加权倾斜

体验分<4.6分直 播间千川投流就没法起量

体验分<4.3分直接限制推荐流亮

体验分<4.3分不可进入精选联盟同时抖店 如果体验分低于4.0分的话将被精选联盟清退

体验分<3.2分你的店铺将会被直接清退

所以抖音小店要重点注意店铺的体验分，因为这关系着我们的店铺流亮的问题，比如说：当我们的店铺体验分低于4.0时就会被清退出精选联盟，也就是说我们就不能再与达人进行合作，这样我们店铺的销量就会越来越低，销量的就代表着我们的营业额也将越来也低。所以商家一定要重视。

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